# ITSM Practitioner

Source: https://www.certible.com/de/itedas/ITSM-Practitioner/

# ITSM Foundation Level - ITSM Practitioner

 **Dauer:** 60 Minuten **Extra Zeit:** 15 Minuten **Sprachen:** Deutsch, Englisch **Fragen:** **Passmark:** % **Gültigkeit:** [Anmeldung](/de/Anmeldung/?cert=ITSMP&ref=sheet) IT-Service-Management (ITSM) umfasst alle Maßnahmen und Fähigkeiten, die erforderlich sind, um Geschäftsprozesse durch IT-Dienstleistungen zu unterstützen. Es stellt einen Paradigmenwechsel dar von:

- Technologiezentrierter Ansatz ➔ Kundenorientierte Bereitstellung

- Traditionelle IT ➔ Geschäftsorientierte Dienstleistungen

## Über den Lehrplan

Dieser Lehrplan deckt grundlegendes ITSM-Wissen für den täglichen IT-Betrieb und die Servicebereitstellung ab.

### Integration von Frameworks

Der Inhalt basiert auf führenden ITSM-Frameworks und Standards:

- ITIL v3 und v4

- FitSM

- COBIT

- ISO 20000

- ISO 27000

### Fokus auf FitSM

FitSM dient als primäres Framework aufgrund seiner:

- Pragmatischen Herangehensweise

- Praktischen Implementierungsmethoden

- Gemeinsamen Grundlage über ITSM-Frameworks hinweg

- Zugänglichkeit für Einsteiger

Der Lehrplan bietet praktische Einblicke in die Verantwortlichkeiten von IT-Organisationen und schafft eine solide Grundlage für die ITSM-Implementierung.

## Preisrechner für Zertifizierung

 itedas IT Service Management Practitioner Wählen Sie eine Zertifizierung Geschätzte Gebühr: exkl. USt