Prüfungs-Support

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Vor oder Nach einer Prüfung

Gerne unterstützen wir Sie zeitnah in den einzelnen Themen Rund um den Zertifizierungsprozess. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über support@certible.com.

Besondere Erfordernisse

Sie möchten bei einer Prüfung antreten, haben aber besondere Erfordernisse, z.B. im Zugang zum Prüfungsort, Fehlsichtigkeit, zusätzliche Zeit (falls die Prüfungssprache nicht gleich der Muttersprache ist), oder ähnliches. Bitte teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse im Vorfeld mit, gerne bemühen wir uns eine zufriedenstellende Lösung für Ihre Zertifizierungsprüfung zu finden.

Beschwerdeprozess

Sie haben allgemeines Feedback oder eine allgemeine Beschwerde an uns, z.B. über Anmeldeprozess, Zahlungs/Rechnungslegung, oder sonstige allgemeine Anfragen. Zudem haben Sie nach absolvierter Prüfung Möglichkeit für anonymes Feedback per Webformular (mit offenem Antwortfeld), welches Sie mit Ihrer Resultats-email erhalten.

Ansuchen um Einsichtnahme

Sie haben eine Prüfung bei uns abgelegt und möchten detaillierte Einsicht nehmen. Wir vereinbaren mit Ihnen Ort und Zeitpunkt für die Einsichtnahme, entsprechend der jeweiligen Prüfungsordnung. Bei der Einsichtnahme sehen Sie sowohl die von Ihnen abgegebenen Antworten als auch die korrekten Lösungen. Eine Einsichtnahme ist auf 45 min beschränkt. Sie dürfen dabei jedoch keine Notizen machen. Kosten für die Einsichtnahme entnehmen Sie bitte hier: Prüfungsgebühren

Einspruchsprozess

Sie haben eine Prüfung bei uns abgelegt und möchten gegen die Bewertung Einspruch erheben. Wir werden zeitnah den Einspruch entsprechend der jeweiligen Prüfungsordnung abwickeln. Falls sich der Einspruch auf die Bewertung von Fragen mit offenen Antwortmöglichkeiten bezieht, leiten wir Ihr Anliegen an den jeweiligen Scheme Owner weiter, da dieser dann hierfür zuständig wird.