Fragen und Antworten (FAQs)

Eine Personenzertifizierung ist eine formale, unabhängige Bestätigung, dass eine Person über bestimmte Kenntnisse, Fähigkeiten oder Kompetenzen in einem definierten beruflichen Bereich verfügt. Im Gegensatz zu selbst erklärter Expertise oder einer bloßen Schulungsteilnahmebestätigung wird eine Zertifizierung von einer unabhängigen dritten Stelle, einer Zertifizierungsstelle, ausgestellt, nachdem die Kandidatin oder der Kandidat ihre bzw. seine Kompetenz erfolgreich nachgewiesen hat, üblicherweise durch das Bestehen einer Prüfung.

Personenzertifizierungen unterliegen international anerkannten Standards und bieten Arbeitgebern, Kunden und Kollegen einen vertrauenswürdigen, überprüfbaren Nachweis fachlicher Kompetenz.

Das ist eine der häufigsten Quellen für Verwirrung, und das ist völlig verständlich. Wenn jemand sagt „Ich möchte eine ISTQB-Prüfung ablegen”, wird in Wirklichkeit eine Zertifizierung angestrebt. So hängen die Begriffe zusammen:

• Die Prüfung ist die eigentliche Leistungsüberprüfung: Sie setzen sich hin, beantworten Fragen und stellen Ihr Wissen unter Beweis. Das ist ein Schritt im Prozess.
• Die Zertifizierung ist die formale Anerkennung, die Sie beim Bestehen erhalten. Sie bedeutet, dass eine unabhängige Zertifizierungsstelle bestätigt hat, dass Sie definierte Kompetenzanforderungen erfüllen. Der Zertifizierungsstatus ist das, was beruflich zählt.
• Das Zertifikat ist das Dokument, gedruckt oder digital, das als Nachweis Ihrer Zertifizierung dient.

Wenn Sie sich bei Certible anmelden, melden Sie sich also für eine Zertifizierung an, zu der die Prüfung gehört. Wenn Sie bestehen, erhalten Sie ein Zertifikat, das Ihre neue Zertifizierung belegt.

Diese beiden Begriffe werden im Alltag oft synonym verwendet, bedeuten aber Unterschiedliches:

Eine Zertifizierung ist ein formal anerkannter Status. Sie bestätigt, dass Sie die Anforderungen eines Zertifizierungsprogramms erfüllt haben, typischerweise durch das Bestehen einer Prüfung, und dass Ihre Kompetenz von einer unabhängigen Stelle überprüft wurde. Je nach Programm können Zertifizierungen eine definierte Gültigkeitsdauer haben oder lebenslang gültig sein.

Ein Zertifikat hingegen ist lediglich ein Dokument. Ein Zertifikat können Sie beispielsweise für den Abschluss einer Schulung, die Teilnahme an einem Workshop oder den Abschluss eines Online-Kurses erhalten. Ein Teilnahmezertifikat bestätigt, dass Sie dabei waren, sagt aber nicht zwingend etwas darüber aus, dass Ihre Kompetenz unabhängig geprüft wurde.

Wenn Sie bei Certible eine Zertifizierungsprüfung bestehen, erhalten Sie beides: die Zertifizierung (Ihren geprüften beruflichen Status) und ein Zertifikat (das offizielle Dokument als Nachweis dafür).

ISO/IEC 17024 ist der internationale Standard, der die Anforderungen an Organisationen definiert, die Personen zertifizieren. Er wird von der International Organization for Standardization (ISO) und der International Electrotechnical Commission (IEC) entwickelt und gepflegt.

Der Standard stellt sicher, dass Zertifizierungsstellen:

• Unparteiisch arbeiten: Zertifizierungsentscheidungen basieren ausschließlich auf objektiven Nachweisen, frei von kommerziellem Druck oder Interessenkonflikten.
• Kompetent arbeiten: Prüfungen werden von Fachexperten entwickelt, validiert und regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich das vorgesehene Wissen und die vorgesehenen Fähigkeiten messen.
• Konsistent arbeiten: Ob Sie Ihre Prüfung in Wien, Tokio oder online von zu Hause aus ablegen - der Prozess, die Regeln und die Standards sind dieselben.
• Transparent arbeiten: Kandidaten wissen im Voraus, was erwartet wird, wie sie geprüft werden und welche Möglichkeiten sie haben, falls sie mit einem Ergebnis nicht einverstanden sind.

Ein besonders wichtiger Aspekt von ISO/IEC 17024 ist die Trennung von Schulung und Zertifizierung. Die Organisation, die Sie prüft, muss unabhängig von der Organisation sein, die Sie schult. Das verhindert Interessenkonflikte und stellt sicher, dass das Bestehen einer Prüfung tatsächlich Ihre Kompetenz widerspiegelt und nicht die Wahl Ihres Schulungsanbieters.

Für Sie als Kandidatin oder Kandidat bedeutet das:

• Ihre Zertifizierung genießt internationale Glaubwürdigkeit und Anerkennung
• Der Prüfungsprozess ist fair, standardisiert und nachprüfbar
• Sie können darauf vertrauen, dass Ihr Ergebnis Ihre tatsächliche Kompetenz widerspiegelt
• Ihre Zertifizierung wird von Arbeitgebern weltweit als zuverlässiger Kompetenznachweis anerkannt

Die Qualitätsmanagementprozesse von Certible werden extern nach ISO/IEC 17024 auditiert.

Eine Zertifizierungsstelle ist die unabhängige Organisation, die für die Durchführung des gesamten Zertifizierungsprozesses verantwortlich ist: Verwaltung von Anmeldungen, Durchführung der Prüfungen, Sicherstellung der Prüfungsintegrität, Bewertung der Ergebnisse und Ausstellung der Zertifikate.

Wichtig: Eine Zertifizierungsstelle muss unabhängig und unparteiisch sein. Sie darf kein Interesse daran haben, ob Sie bestehen oder durchfallen. Diese Unabhängigkeit ist eine zentrale Anforderung von ISO/IEC 17024 und essentiell für die Glaubwürdigkeit der Zertifizierung.

Certible ist eine internationale Zertifizierungsstelle mit Sitz in Wien, Österreich.

Ein Scheme Owner (auch als Zertifizierungsprogramm-Eigentümer oder Board bezeichnet) ist die Organisation, die definiert, was ein zertifizierter Fachmann bzw. eine zertifizierte Fachfrau in einem bestimmten Bereich wissen und können soll. Scheme Owner:

• Entwickeln den Lehrplan, also das abzuprüfende Wissensgebiet
• Definieren die Prüfungsregeln: Format, Dauer, Bestehensschwellen
• Sichern die Qualität und Aktualität des Zertifizierungsprogramms über die Zeit
• Halten das geistige Eigentum an den Prüfungsinhalten

Beispiele für Scheme Owner sind ISTQB (Softwaretest), IREB (Requirements Engineering), iSAQB (Softwarearchitektur) und UXQB (UX Design).

Eine Zertifizierungsstelle wie Certible ist dafür verantwortlich, den Zertifizierungsprozess im Auftrag dieser Scheme Owner durchzuführen. Wir verwalten Anmeldungen, terminieren und beaufsichtigen Prüfungen, bewerten Ergebnisse und stellen Zertifikate aus, stets im Einklang mit den Regeln und Standards des jeweiligen Scheme Owners.

Kurz gesagt: Der Scheme Owner schreibt die Regeln und die Prüfungsinhalte. Die Zertifizierungsstelle sorgt dafür, dass die Regeln eingehalten werden und der Prozess fair und sicher abläuft.

Certible ist eine technologiegetriebene, internationale Zertifizierungsstelle mit Hauptsitz in Wien, Österreich. Wir entwickeln unsere eigene Software für den gesamten Zertifizierungsprozess, von der Anmeldung über die Prüfungsdurchführung bis hin zu digitalen Credentials und Zertifikatsverifikation.

Wir sind nach ISO/IEC 27001 (Informationssicherheit), ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und ISO 14001 (Umweltmanagement) zertifiziert, und unsere Zertifizierungsprozesse werden extern nach ISO/IEC 17024 auditiert.

Certible ist als Zertifizierungsstelle oder Prüfungsanbieter für mehrere international anerkannte Zertifizierungsprogramme lizenziert, darunter:

• ISTQB — Certified Tester (Softwaretest)
• IREB — Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE)
• iSAQB — Certified Professional for Software Architecture (CPSA)
• UXQB — Certified Professional for Usability and User Experience (CPUX)
• TMMi — Test Maturity Model Integration
• itedas — Essential IT Service Management (ITSM)
• ICPMSB — International Certified Professional for Medical Software Board (CPMS)
• CDXP — Certified Data Excellence Professional

Eine Übersicht aller verfügbaren Zertifizierungen und Details dazu finden Sie auf unserer Seite Zertifizierungen.

Ja. Unabhängigkeit und Unparteilichkeit sind grundlegende Prinzipien unserer Arbeit als Zertifizierungsstelle, wie von ISO/IEC 17024 gefordert.

Certible bietet keine Schulungen an und hat kein kommerzielles Interesse daran, ob eine Kandidatin oder ein Kandidat besteht oder nicht. Alle unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, potenzielle Voreingenommenheit oder Interessenkonflikte zu erkennen und zu eliminieren, und wir werden dazu regelmäßig extern auditiert.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Erklärung zur Unparteilichkeit.

Wir haben für die Abnahme von Remote-Prüfungen unsere eigene Software entwickelt, und diese Dienstleistung wird ausschließlich von Certible-Mitarbeitenden erbracht. Es gibt mehrere qualitätsbezogene Gründe, alle Aspekte der Zertifizierung selbst durchzuführen, anstatt diese an Dritte auszulagern:

• Flexibilität: Da wir nicht auf die Verfügbarkeit eines externen Anbieters angewiesen sind, können wir Prüfungstermine mit maximaler Flexibilität anbieten. Kurzfristige Buchungen, Verschiebungen von Terminen und Gruppen beliebiger Größen sind kein Problem.
• Datenschutz und Privatsphäre: Wir stellen sicher, dass keine Dritten Daten unserer Kunden erhalten. Prüfungssitzungen werden ausschließlich durch Certible-Mitarbeitende beaufsichtigt, die alle Deutsch und Englisch sprechen.
• Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit: Sei es aufgrund besonderer Erfordernisse durch eine Behinderung oder weil ein Zertifizierungsprogramm eine neue Art von Prüfung einführen möchte - wir haben die Möglichkeit, unsere Dienstleistung nach Bedarf anzupassen.

Besuchen Sie unsere Anmeldeseite und wählen Sie die gewünschte Zertifizierung aus. Während der Anmeldung werden Sie:

1. Ihr Zertifizierungsprogramm und die Prüfungsstufe auswählen
2. Ihre persönlichen Daten angeben
3. Ihren Wunschtermin (Datum und Uhrzeit) auswählen
4. Ihre Rechnungsdaten eintragen (privat oder geschäftlich)
5. Die Bezahlung abschließen

Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem persönlichen Zugangscode zum Self-Service Portal, wo Sie Ihren Termin verwalten, Ihre Ausstattung testen und am Prüfungstag Ihre Prüfung starten können.

Certible bietet die meisten Prüfungen online an. Sie können sich mit Ihrem eigenen Computer von zu Hause oder aus dem Büro zertifizieren lassen.

Auf Anfrage, beispielsweise von Schulungsanbietern, führen wir Prüfungen auch vor Ort bei Ihnen durch, entweder tabletbasiert (mit sofortiger Auswertung) oder im klassischen Papierformat. Kontaktieren Sie uns, um eine Vor-Ort-Prüfung zu vereinbaren.

Ja. Certible bietet maximale Terminflexibilität. Bei der Anmeldung können Sie Ihren Wunschtermin (Datum und Uhrzeit) innerhalb unserer Betriebszeiten wählen. Das gilt für Einzelteilnehmer und Gruppen beliebiger Größe.

Sie müssen nicht auf feste Prüfungstermine warten. Wir richten uns nach Ihrem Kalender.

Ja. Sie können Ihren Prüfungstermin bis zu fünfmal kostenlos pro Buchung verschieben, sofern jede Änderung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin erfolgt.

Nach der fünften Verschiebung fällt für jede weitere Änderung eine Gebühr von 35 EUR (exkl. MwSt.) an.

Alle Änderungen können Sie über Ihr persönliches Self-Service Portal vornehmen, auf das Sie nach der Anmeldung Zugriff erhalten.

Certible nutzt Stripe als Zahlungsdienstleister. Sie können daher aus einer breiten Palette von Zahlungsmethoden wählen, darunter:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express und weitere)
• Apple Pay und Google Pay
• Verschiedene länder- und regionsspezifische Zahlungsmethoden, die über Stripe unterstützt werden

Kandidaten außerhalb der EU und der Schweiz müssen die Bezahlung während der Anmeldung direkt über eine der Stripe-Zahlungsmethoden abschließen.

Kandidaten innerhalb der EU und der Schweiz können zusätzlich die Option wählen, nach Rechnungserhalt per SEPA-Überweisung zu bezahlen (siehe unten).

Die gültigen Zertifizierungsgebühren finden Sie auf unserer Seite Zertifizierungsgebühren, auf der Ihnen auch ein interaktiver Preisrechner zur Verfügung steht.

Ja, wenn Sie in der EU oder in der Schweiz ansässig sind, können Sie nach Rechnungserhalt per SEPA-Überweisung bezahlen. Diese Option steht Ihnen während des Anmeldeprozesses zur Verfügung.

Für Kandidaten außerhalb der EU und der Schweiz ist eine sofortige Bezahlung während der Anmeldung über Stripe erforderlich.

Ja. Bei der Anmeldung auf unserer Anmeldeseite können Sie alle relevanten Firmenrechnungsdaten angeben, einschließlich:

• Firmenname und Anschrift
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.)
• Bestellnummer oder interne Referenz
• Eine separate Rechnungs-E-Mail-Adresse (z. B. Ihrer Buchhaltung)

Die Rechnung wird auf das Unternehmen ausgestellt und an den angegebenen Rechnungs-Kontakt versendet. Eine separate Anfrage oder ein manueller Prozess ist nicht erforderlich. Alles kann direkt bei der Anmeldung erledigt werden.

Falls Sie ein formales Angebot oder eine Sammelrechnung über mehrere Zertifizierungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, Rechnungskorrekturen sind problemlos möglich. Bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Accounting in Verbindung.

Der beste Weg, sich auf eine Zertifizierungsprüfung vorzubereiten, ist der Besuch einer offiziell durch das jeweilige Board akkreditierten Schulung.

Alle Listen der offiziellen Schulungsanbieter finden Sie unter Schulungen.

Die Bestehensschwelle für jede Prüfung finden Sie in den Prüfungsordnungen sowie auf unseren Unterseiten zum jeweiligen Zertifikat.

Unabhängig davon, ob Sie eine Schulung besuchen, empfiehlt es sich, sich mit sämtlicher offizieller Literatur zu Ihrer anstehenden Prüfung vertraut zu machen, wie etwa Lehrplan, Glossar und Übungsprüfungen.

Diese sowie offiziell empfohlene Lehrbücher finden Sie unter Selbststudium.

Ja, die meisten von Certible angebotenen Zertifizierungen sehen die Möglichkeit einer Zeitverlängerung bei der Prüfung vor. Diese wird in der jeweiligen Prüfungsordnung geregelt, etwa falls Sie die Prüfung nicht in Ihrer Muttersprache ablegen.

Die Zeitverlängerung können Sie beantragen, indem Sie die entsprechende Checkbox bei der Anmeldung markieren. Ein Nachweis Ihrer Berechtigung zur Zeitverlängerung wird vor Beginn der Prüfung kontrolliert. Bitte senden Sie uns keine Kopien.

Falls Sie Zeitverlängerung aus einem anderen Grund beantragen möchten, bitten wir um Ihre Kontaktaufnahme im Vorfeld der Prüfung.

Ihre Prüfungsumgebung wird vor Prüfungsbeginn durch die Aufsichtsperson per Webcam kontrolliert. Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

• Ungestörter, privater Arbeitsplatz: Sie müssen während der gesamten Prüfungsdauer allein im Raum sein. Keine andere Person darf anwesend sein.
• Leerer Schreibtisch: Ihr Schreibtisch muss vollständig frei von Materialien, Dokumenten und Geräten sein. Nur Ihr Computer, Tastatur, Maus und der erforderliche Ausweis dürfen auf dem Schreibtisch liegen. Sofern für Ihr Zertifizierungsprogramm ein Zwei-Kamera-Setup erforderlich ist, darf auch das zweite Gerät (z. B. Smartphone) auf oder neben dem Schreibtisch positioniert werden, wobei der Bildschirm von Ihnen weg zeigen muss.
• Keine sichtbaren Referenzmaterialien: Im Raum dürfen keine Notizen, Poster, Whiteboards oder andere Referenzmaterialien sichtbar sein.
• Alle nicht genehmigten Geräte entfernt: Mobiltelefone (außer als zweite Kamera verwendet), Tablets, Smartwatches, Fitness-Tracker, Ohrhörer, Kopfhörer und alle anderen elektronischen Geräte müssen vor Prüfungsbeginn vom Arbeitsplatz entfernt und außerhalb Ihrer Reichweite sein.
• Kamera und Mikrofon aktiv: Webcam und Mikrofon müssen während der gesamten Prüfungsdauer aktiviert sein, sodass Sie für die Aufsichtsperson stets sichtbar und hörbar sind.

Während der Prüfung dürfen Sie den Arbeitsplatz aus keinem Grund verlassen (einschließlich WC-Pausen), außer bei einer eingeplanten Pause bei Prüfungen mit einer Dauer über 2,5 Stunden. Essen und Rauchen sind nicht erlaubt. Falls zu irgendeinem Zeitpunkt nicht genehmigtes Material oder ein Gerät in Erscheinung tritt, wird die Prüfung sofort beendet.

Vor Prüfungsbeginn wird die Aufsichtsperson eine gründliche Kontrolle Ihres Arbeitsplatzes per Webcam durchführen. Sie sollten darauf vorbereitet sein, Folgendes zu zeigen:

• Eine 360-Grad-Ansicht des Raumes, damit die Aufsichtsperson sicherstellen kann, dass keine anderen Personen, Referenzmaterialien oder nicht genehmigten Gegenstände im Raum sind
• Ihre Schreibtischoberfläche, einschließlich des Bereichs hinter dem Bildschirm und unter dem Schreibtisch
• Die Unterseite Ihrer Tastatur sowie bei einem Laptop die Unterseite des Laptops
• Den Inhalt Ihrer Hosentaschen (um sicherzustellen, dass sich dort keine Notizen oder Geräte befinden)
• Eine Nahaufnahme einer etwaigen Brille, damit die Aufsichtsperson bestätigen kann, dass es sich nicht um Smart Glasses handelt
• Ihren amtlichen Lichtbildausweis

Die Aufsichtsperson kann auch während der Prüfung jederzeit zusätzliche Kontrollen verlangen. Zufallskontrollen können ohne Vorankündigung durchgeführt werden. Sie müssen jederzeit in der Lage sein, Ihren gesamten Arbeitsplatz einschließlich des Bildschirms Ihres Computers zu zeigen.

• Schnelle, stabile Internetverbindung
• Computer mit einer aktuellen Version eines auf Chromium basierenden Browsers (z. B. Google Chrome oder Microsoft Edge)
• Hochauflösende Webcam und Mikrofon
• Ein zweites Gerät mit Kamera (Smartphone oder Tablet) für das Zwei-Kamera-Setup, das für bestimmte Zertifizierungsprogramme erforderlich ist
• Für bestimmte Prüfungsstufen und Zertifizierungen ist der Safe Exam Browser (SEB) erforderlich

Für die meisten Prüfungen ist keine weitere Installation notwendig. Sofern Sie einen auf Chromium basierenden Browser, idealerweise Google Chrome oder Microsoft Edge, in einer aktuellen Version installiert haben, können Sie die Prüfung ablegen.

Bestimmte Prüfungsstufen und Zertifizierungen erfordern jedoch den Safe Exam Browser (SEB). Falls Ihre Prüfung SEB erfordert, werden Sie während der Anmeldung benachrichtigt und erhalten vor Ihrem Prüfungstermin Installationsanweisungen. Der Safe Exam Browser ist mit Windows und macOS kompatibel.

Es gibt mehrere Lösungsvorschläge, die technische Schwierigkeiten bei Prüfungsbeginn beseitigen können:

• Stellen Sie sicher, dass Sie kein restriktives Netzwerk verwenden. Deaktivieren Sie etwaige VPN-Verbindungen. Wenn möglich, wechseln Sie auf ein anderes Netzwerk, beispielsweise über mobilen Hotspot.
• Stellen Sie sicher, dass keine Browser-Erweiterungen (z. B. Übersetzer, Ad-Blocker) aktiv sind. Wechseln Sie den Browser oder probieren Sie es in einem Private-Browsing-Fenster.

Keine Sorge, Sie verpassen Ihren Prüfungstermin nicht. Zuerst versuchen wir im Fall von technischen Schwierigkeiten, gemeinsam die Ursache des Problems zu identifizieren und eine Lösung zu finden.

Es kann notwendig sein, dass Sie ein anderes Gerät oder ein anderes Netzwerk für die Prüfung verwenden. Wir verstehen auch, dass dies nicht immer sofort möglich ist.

Falls notwendig können Sie Ihren Prüfungstermin verschieben.

Nach Erhalt Ihrer Anmeldung schicken wir Ihnen eine Anmeldebestätigung, die Ihren persönlichen Link zum Self-Service Portal enthält. Dort können Sie einen automatisierten Test durchführen, um sicherzustellen, dass Ihre Ausstattung mit unserer Prüfungsumgebung kompatibel ist.

Sollten Sie Schwierigkeiten dabei haben, den Testlauf zu absolvieren, bitten wir um Ihre Kontaktaufnahme - gerne bieten wir einen persönlichen Termin für eine Demo-Prüfung an.

Der Safe Exam Browser (SEB) bietet eine geschützte Browser-Umgebung, die während der Prüfung den Zugriff auf nicht zugelassene Programme und Webseiten verhindert.

Dabei werden ausschließlich für die Dauer der Prüfung einige Funktionen des Computers vorübergehend eingeschränkt, um ein konzentriertes und regelkonformes Prüfungsumfeld zu gewährleisten.

Nach dem Beenden der Prüfung kehrt das System vollständig in den normalen Zustand zurück.

Falls Ihre Prüfung SEB erfordert, werden Sie während des Anmeldeprozesses benachrichtigt und erhalten vor Ihrem Prüfungstermin detaillierte Installationsanweisungen.

Wichtige Informationen zu SEB:

• SEB wird von Certible nur auf Windows und macOS unterstützt
• SEB wird von Certible nicht unterstützt auf iOS (iPad/iPhone)
• Es gibt keine Version für Linux oder Android-Geräte

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu einem Windows- oder Mac-Computer haben, wenn Ihre Prüfung SEB erfordert.

Bei der Durchführung einer Prüfung mit dem Safe Exam Browser (SEB) funktioniert die Gewährung des Zugriffs auf Kamera, Mikrofon und Bildschirmfreigabe anders als in einem regulären Browser.

Wichtig: Diese Berechtigungen werden nicht über die Browser-Einstellungen gesteuert, sondern über die Anwendungs- bzw. Software-Berechtigungen Ihres Betriebssystems.

Für macOS:

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen
2. Gehen Sie zu Sicherheit & Datenschutz (bzw. Datenschutz & Sicherheit)
3. Erteilen Sie Berechtigungen für die Safe Exam Browser-Anwendung für:
   • Kamera
   • Mikrofon
   • Bildschirmaufnahme

Für Windows:

1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen
2. Gehen Sie zu Datenschutz & Sicherheit
3. Erteilen Sie Berechtigungen für die Safe Exam Browser-Anwendung für:
   • Kamera
   • Mikrofon
   • Bildschirmaufnahme/Desktop

Sollten Sie während Ihrer Prüfung Berechtigungsprobleme haben, wird unser Support-Team Sie durch den Prozess der Anpassung dieser Einstellungen führen.

Wenn Sie technische Schwierigkeiten mit SEB haben:

• Stellen Sie sicher, dass die richtige Version von SEB für Ihr Betriebssystem installiert ist, die Sie in den Installationsanweisungen vor Ihrem Prüfungstermin finden
• Prüfen Sie, dass alle erforderlichen Berechtigungen (Kamera, Mikrofon, Bildschirmaufnahme) in den Einstellungen Ihres Betriebssystems erteilt wurden
• Schließen Sie andere Anwendungen, die SEB stören könnten
• Deaktivieren Sie VPN-Verbindungen und Antivirensoftware vorübergehend, falls diese Probleme verursachen
• Wenn die Probleme bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns vor Ihrem Prüfungstermin zur Unterstützung

Bitte denken Sie daran: Wir unterstützen SEB nur auf Windows und macOS. Wenn Sie nur Zugang zu iOS-, Linux- oder Android-Geräten haben, müssen Sie sich Zugang zu einem Windows- oder Mac-Computer für Prüfungen organisieren, die SEB erfordern.

Nach Abschluss Ihrer Prüfung erhalten Sie zunächst ein vorläufiges Prüfungsergebnis per E-Mail, inklusive Ihrer Punktezahl und der Bestehensschwelle. Dies ist noch nicht die endgültige Zertifizierungsentscheidung.

Certible führt danach einen standardmäßigen Review der Proctoring- und System-Protokolle durch, um die Integrität des Zertifizierungsprozesses für alle Kandidaten sicherzustellen. Bei erfolgreichem Abschluss dieses Reviews erhalten Sie die endgültige Zertifizierungsentscheidung per E-Mail, typischerweise innerhalb von 24 Stunden.

Ihr Zertifikat ist dieser E-Mail beigefügt. Zusätzlich erhalten Sie ein digitales Zertifikat und einen Link zu Ihrem Online-Zertifikatsnachweis. Ein gedrucktes Zertifikat ist in der Zertifizierungsgebühr enthalten und wird Ihnen in den Tagen nach der bestandenen Prüfung per Post zugesandt.

Nach einem ersten Nicht-Bestehen können alle derzeit von Certible angebotenen Prüfungen ohne Wartezeit wiederholt werden. Einige Zertifizierungsprogramme sehen nach mehrfachen erfolglosen Versuchen eine Wartezeit vor. Details hierzu finden Sie in der Prüfungsordnung Ihres Zertifizierungsprogramms.

Eine Prüfungswiederholung ist in den meisten Fällen nach bestandener Prüfung nicht möglich.

Falls Sie in letzter Zeit eine Zertifizierung bestanden haben, sollte Ihr Prüfungsergebnis-Mail einen Button enthalten, mit dem Sie Ihr Zertifikat zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen können.

LinkedIn beschreibt online, wie Sie Zertifikate zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen und diese verwalten können. ⤴

Die Bezeichnung Ihres Zertifikats steht sowohl auf dem Zertifikat selbst als auch in der E-Mail mit Ihrem Prüfungsergebnis. Unter „Ausgestellt von” können Sie Certible eintragen. Das Ausstellungsdatum steht in der Regel auf Ihrem Zertifikat und ist der Tag, an dem die Zertifizierung erlangt wurde, normalerweise nach bestandener Prüfung.

Ein digitales Badge ist eine visuelle, überprüfbare Darstellung Ihrer Zertifizierung, die Sie online teilen können. Ähnlich wie ein physisches Abzeichen würdigt es Ihre Leistung, ist aber für die Darstellung im Web konzipiert: auf Social-Media-Profilen, persönlichen Portfolio-Websites, in E-Mail-Signaturen oder auf Ihrem Lebenslauf.

Jedes Badge enthält eingebettete Metadaten, die zur ausstellenden Organisation (Certible) zurückführen und es jedem Betrachter ermöglichen, zu überprüfen, dass Sie die zugehörige Qualifikation tatsächlich besitzen. Die digitalen Badges von Certible folgen dem Standard Open Badges v2.0 ⤴, was Interoperabilität mit anderen Badge-Systemen und -Plattformen ermöglicht.

Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Über digitale Badges.

Nach dem Bestehen Ihrer Zertifizierung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Anleitung, wie Sie Ihr digitales Badge beanspruchen (claimen) können. Das Claiming erfordert Ihre ausdrückliche Einwilligung, da das Badge und seine Credential-Seite einige Ihrer persönlichen Daten enthalten (z. B. Ihren Namen).

Digitale Badges sind optional und ergänzen Ihr Zertifikat. Wir stellen diesen zusätzlichen Service kostenlos allen Zertifikatsinhabern zur Verfügung, unabhängig davon, wann Ihr Zertifikat ausgestellt wurde.

Falls Sie eine Zertifizierung von Certible aus der Zeit vor 2023 besitzen und noch kein Badge erhalten haben, können Sie dieses auf Anfrage nachträglich beantragen.

Sie können Ihr digitales Badge auf vielfältige Weise teilen:

• Auf LinkedIn, Twitter/X und anderen Social-Media-Profilen
• Auf Ihrem Lebenslauf oder Ihrer persönlichen Portfolio-Website
• In Ihrer E-Mail-Signatur
• In einem Badge-Backpack (einem Repository für das Sammeln und Anzeigen von Badges mehrerer Aussteller)

Da Certible-Badges dem Standard Open Badges v2.0 folgen, können sie auch in Drittanbieter-Credential-Plattformen wie Credly importiert oder über Dienste wie badgecheck.io ⤴ validiert werden.

Ja. Nach dem Claiming Ihres Badges können Sie es mit demselben Passwort löschen, mit dem Sie es ursprünglich beansprucht haben.

Wenn Sie Ihr Badge löschen, kann es nicht erneut beansprucht werden. Sie können jedoch jederzeit kostenlos ein neues Badge anfordern. Beachten Sie, dass bereits geteilte Versionen (z. B. auf Social Media oder einer Website) nach dem Löschen nicht mehr verifizierbar sind.

Falls Ihr Badge noch nicht beansprucht wurde, kann es ohne das Claiming-Passwort von niemandem eingesehen oder abgerufen werden. In diesem Fall müssen Sie nichts weiter tun.

Gerne reservieren wir für Sie unverbindlich einen gleichzeitigen Gruppentermin für eine beliebige Anzahl an Teilnehmern, beispielsweise Ihre Kollegen oder Schulungsteilnehmer.

Wir bieten auch unser gewohntes, komplett flexibles Service an: Prüfungen können zum frei wählbaren individuellen Wunschtermin gebucht werden. Verschiebungen oder Stornierungen sind bei Certible möglich, mit bestimmten Einschränkungen und etwaigen Zusatzkosten.

Mehr über unser Service für Gruppen erfahren.

Ja, wir sind immer daran interessiert, mit weiteren Zertifizierungsschemen zu kooperieren, sowohl neuen als auch bestehenden.

Ihr Zertifizierungsprogramm über Certible ausliefern - mehr Informationen.

Neben unserem direkten Service für Kandidaten bietet Certible zahlreiche weitere Vorteile für Schulungsanbieter und Unternehmen, die mehrere Zertifizierungsprüfungen bestellen möchten.

Organisieren Sie Gruppentermine oder bestellen Sie Gutscheine, um die Verrechnung im Hintergrund zu erledigen. Wir kontaktieren Ihre Teilnehmenden direkt mit einem Gutscheincode, Anmeldelink und allen relevanten Prüfungsinformationen - das reduziert Ihren administrativen Aufwand erheblich.

Erhalten Sie detaillierte, anonymisierte Berichte über durchgeführte Prüfungen, um etwaiges Optimierungspotenzial an Ihren Schulungen zu erkennen.

Mehr über unser Angebot für Trainer und Schulungsanbieter erfahren.

Ja, Certible wurde als DSGVO-konform extern auditiert.

Datenschutz und Privatsphäre haben für Certible einen enorm hohen Stellenwert, weshalb wir viel mehr tun als nur unsere gesetzliche Verpflichtung, um die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen.

Wir erheben nur die für den Zertifizierungsprozess notwendigsten Daten und verwenden diese ausschließlich für die notwendigen Zwecke. Ihre Kontakt- oder persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben oder für Marketingzwecke verwendet.

Wir führen alle Prüfungen selbst durch und verwenden dabei ausschließlich unsere eigene Software für die Verwaltung, Abnahme und Auswertung von Zertifizierungsprüfungen. So können wir Qualität, Zuverlässigkeit und Datenschutz sicherstellen. Das gilt sowohl für Prüfungen online als auch vor Ort.

Für Kandidaten innerhalb der EU wird die Prüfungsaufsicht von Mitarbeitenden der Certible GmbH mit Sitz in der EU durchgeführt. Für Kandidaten außerhalb der EU kann die Prüfungsaufsicht von unserer Tochtergesellschaft Certible Inc. (Mountain View, USA) übernommen werden.

Aus Respekt vor Ihrer Privatsphäre verwenden wir keinerlei Cookies für Tracking-, Optimierungs- oder Marketingzwecke.

Wir verwenden zudem keine Daten unserer Kunden und Kandidaten für Marketing- oder sonstige Zwecke und geben diese niemals an Dritte weiter.

Standardmäßig nicht. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung erfährt niemand namensbezogen das Ergebnis Ihrer Zertifizierung.

Es gibt eine Ausnahme: Falls Ihr Arbeitgeber oder eine andere dritte Partei die Zertifizierung für Sie bezahlt, werden Sie bei der Anmeldung möglicherweise gebeten, der Weitergabe Ihres Prüfungsergebnisses an diese Partei zuzustimmen. Diese Einwilligung ist stets freiwillig, spezifisch und transparent - Sie sehen vor dem Absenden der Anmeldung genau, wozu Sie Ihre Zustimmung geben. Falls Sie nicht zustimmen, können Sie die Zertifizierung weiterhin selbst buchen und bezahlen.

Falls Ihre Zertifizierung von einem Schulungsanbieter mittels Gutschein gebucht wurde, wird dieser anonym über das Prüfungsergebnis informiert (d. h. ob der Gutscheininhaber bestanden oder nicht bestanden hat, ohne namensbezogene Identifikation).