Frequently Asked Questions

Wie finde ich eine Schulung?

Der beste Weg, sich auf eine Zertifizierungsprüfung vorzubereiten, ist der Besuch einer offiziell durch das jeweilige Board akkreditierten Schulung.

Alle Listen der offiziellen Schulungsanbieter finden Sie unter Schulungen.

Welches Ergebnis brauche ich, um die Zertifizierung zu erlangen? Welche Bestehensschwelle gilt es zu erreichen?

Auch die Bestehensschwelle jeder Prüfung finden Sie unter Prüfungsordnungen, sowie pro Prüfung auf unseren Unterseiten zu dem jeweiligen Zertifikat.

Können Sie Literatur oder sonstige Ressourcen zur Vorbereitung empfehlen?

Unabhängig davon, ob Sie eine Schulung besuchen, empfiehlt es sich, sich mit sämtlicher offiziellen Literatur bezüglich Ihrer anstehenden Prüfung vertraut zu machen, wie beispielsweise Lehrplan, Glossar und Übungsprüfungen.

Diese sowie offiziell empfohlene Lehrbücher finden Sie unter Selbststudium.

Kann ich Zeitverlängerung für meinen Prüfungstermine beantragen?

Ja, die meisten von Certible angebotenen Zertifizierungen sehen die Möglichkeit einer Zeitverlängerung bei der Prüfung vor. Diese wird in der jeweiligen Prüfungsordnung geregelt, etwa falls Sie die Prüfung nicht in Ihrer Muttersprache ablegen.

Die Zeitverlängerung können Sie beantragen, indem Sie die entsprechende Checkbox bei Anmeldung markieren. Ein Nachweis über Ihre Berechtigung zur Zeitverlänguerng wird vor Beginn der Prüfung kontrolliert, bitte senden Sie uns keine Kopien.

Falls Sie Zeitverlängerung aus einem anderen Grund beantragen möchten, so bitten wir um Ihre Kontaktaufnahme im Vorfeld der Prüfung.

Was sind die technischen Voraussetzungen für Remote Prüfungen?

• Ungestörter Arbeitsplatz

• Schnelle, stabile Internetverbindung

• Computer mit einer aktuellen Version eines unserer unterstützten Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera

Muss ich etwas installieren, um die Prüfung abzulegen? Benötige ich Admin-Rechte auf dem Computer?

Nein. Sofern Sie einen unserer unterstützten Browser in einer aktuellen Version installiert haben, ist keine weitere Installation notwendig.

Was kann ich tun, wenn technische Schwierigkeiten am Beginn meiner Prüfung auftreten?

Es gibt mehrere Lösungsvorschläge, die technische Schwierigkeiten bei Prüfungsbeginn beseitigen können:

• Stellen Sie sicher, dass Sie kein restriktives Netzwerk verwenden. Deaktivieren Sie etwaige VPN Verbindungen. Wenn möglich wechseln Sie auch auf ein anderes Netzwerk, beispielsweise über mobilem Hotspot.

• Stellen Sie sicher, dass keine Browsererweiterungen (z. B. Übersetzer, Ad-Blocker) aktiv sind. Wechseln Sie den Browser, oder probieren Sie es in einem Private Browsing Fenster.

Was passiert, wenn meine Prüfung auf Grund von technischen Schwierigkeiten nicht pünktlich beginnen kann?

Keine Sorge, Sie verpassen Ihren Prüfungstermin nicht. Zuerst versuchen wir im Fall von technischen Schwierigkeiten, gemeinsam die Ursache des Problems zu identifizieren und eine Lösung zu finden.

Es kann notwendig sein, dass Sie ein anderes Gerät oder ein anderes Netzwerk für die Prüfung verwenden. Wir verstehen auch, dass dies nicht immer sofort möglich ist.

Falls notwendig können Sie Ihren Prüfungstermin verschieben.

Wie kann ich sicherstellen dass mein Computer mit dem Prüfungsportal kompatibel ist?

Nach Erhalt Ihrer Anmeldung schicken wir Ihnen eine Anmeldebestätigung, die Ihren persönlichen Link auf das Self-Service Portal enthält. Hier können Sie einen automatisierten Test durchführen, um sicherzustellen dass Ihre Ausstattung mit unserer Prüungsumgebung kompatibel ist.

Sollten Sie Schwierigkeiten dabei haben, den Testlauf zu absolvieren, bitten wir um Ihre Kontaktaufnahme - gerne bieten wir einen persönlichen Termin für eine Demo-Prüfung an.

Ich habe die Prüfung bestanden, was passiert jetzt?

Gratulation! Ihr offizielles Zertifizierungsergebnis erhalten Sie per Mail. Am Prüfungstag erhalten Sie zudem noch ein digitales Zertifikat und einen Link auf Ihren Online-Zertifikatsnachweis.

Ein gedrucktes Zertifikat ist auch in der Zertifizierungsgebühr enthalten und wird in den Tagen nach bestandener Prüfung versendet.

Ich habe die Prüfung nicht bestanden, wann kann ich diese wiederholen?

Nach dem ersten Nicht-Bestehen können alle derzeit von Certible angebotenen Prüfungen ohne Wartezeit wiederholt werden. Erst ab dem dritten nicht-erfolgreichen Versuch ist bei manchen Prüfungen eine Wartefrist einzuhalten, das wird in der jeweiligen Prüfungsordnung geregelt.

Eine Prüfungswiederholung ist in den meisten Fällen nicht nach bestandener Prüfung möglich.

Wie kann ich Zertifizierung für eine Gruppe Kollegen oder Kunden organisieren?

Gerne reservieren wir für Sie unverbindlich einen gleichzeitigen Gruppentermin für eine beliebige Anzahl an Menschen, beispielsweise Ihre Kollegen oder Schulungsteilnehmer.

Wir können auch unser gewohntes, komplett flexibles Service anbieten; Prüfungen können zum frei wählbaren individuellen Wunschtermin gebucht werden. Verschiebungen oder Stornierungen sind bei Certible möglich, mit bestimmten Einschränkungen und etwaigen Zusatzkosten.

Ich suche einen Partner, um Zertifizierungen zu liefern oder als Zertifizierungsstelle zu fungieren. Kann Certible helfen?

Ja, wir sind immer daran interessiert, mit weiteren Zertifizierungsschemen zu kooperieren, sowohl neuen als auch bestehenden.

Ihr Zertifizierungsprogramm über Certible ausliefern - mehr Informationen.

Ist Certible DSGVO-konform?

Ja, Certible wurde als DSGVO-konform extern auditiert.

Datenschutz und Privatsphäre haben für Certible einen enorm höhen Stellenwert, weshalb wir viel mehr als unsere gesetzliche Verpflichtung tun, um die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen.

Wir erheben nur die für den Zertifizierungsprozess notwendigsten Daten und verwenden diese ausschließlich für die notwendigen Zwecke. Ihre Kontakt- oder persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben oder für Marketingzwecke verwendet.

Welches Unternehmen führt Certible Zertifizierungsprüfungen durch? Wer macht die Prüfungsaufsicht?

Wir führen alle Prüfungen selbst durch und verwenden dabei ausschließlich unsere eigene Software für die Verwaltung, Abnahme und Auswertung von Zertifizierungsprüfungen,undangestellte Mitarbeiter in der EU. So können wir bestmögliche Qualität, Zuverlässigkeit und auch Datenschutz sicherstellen. Das gilt sowohl für Prüfungen online als auch vor Ort.

Warum bittet diese Website nicht um meine Zustimmung, Cookies zu setzen?

Aus Respekt vor Ihrer Privatsphäre verwenden wir keinerlei Cookies für Tracking-, Optimierung- oder Marketingzwecke.

Wir verwenden zudem keine Daten unserer Kunden und Kandidaten für Marketing- oder sonstige Zwecke, und geben diese nie an Dritte weiter.

Teilen Sie meinem Arbeitgeber, Trainingsanbieter oder sonst jemandem mein Zertifizierungsergebnis mit?

Nein, ohne Ihre explizite Zustimmung erfährt niemand namenbezogen das Ergebnis Ihrer Zertifizierung.

Falls Ihre Zertifizierung über ein Trainingsanbieter gebucht wurde, wird dieser anonym über Ihr Prüfungsergebnis informiert.

Ich habe meine Rechnung erhalten aber es fehlt der Firmenname, die Steuernummer oder sonst etwas. Können Sie das noch anpassen?

Ja, Rechnungskorrekturen sind problemlos möglich. Setzen Sie sich hierzu mit unserem Accounting in Verbindung.

Können Sie ein formales Angebot und eine Firmenrechnung ausstellen?

Ja. Für eine Unternehmensrechnung für einen einzelnen Prüfungsteilnehmer können die Rechnungsdaten einfach bei der Anmeldung eingetragen werden.

Falls Sie ein formales Angebot oder eine Sammelrechnung über mehrere Zertifizierungen benötigen, helfen wir auch gerne weiter. Wir bitten hierzu um Ihre Kontaktaufnahme.