Fragen und Antworten (FAQs)

Prüfungstermine

Welchen Plattform oder welchen Anbieter verwendet Certible für Remote Prüfungen?

Wir haben für die Abnahme von Remote Prüfungen unsere eigene Software entwickelt, und diese Dienstleistung wird ausschließlich von Certible-Mitarbeitenden erbracht. Es gibt mehrere qualitätsbezogenen Gründe alle Aspekte der Zertifizierung selbst durchzuführen, anstatt diese an Dritte auszulagern:

Wo kann ich meine Zertifizierungsprüfung ablegen?

Derzeit kann Certible die meisten Prüfungen online anbieten.

Sie können sich mit dem eigenen Computer von Zuhause oder Ihrem Büro aus zertifizieren lassen.

Wann sind Prüfungstermine verfügbar?

Wir sind terminlich ganz flexibel und bieten Prüfungen online zum individuellen Wunschtermin innerhalb unserer Betriebszeiten an, sei es für Einzelteilnehmer oder Gruppen beliebiger Größen.

Gebuchte Termine können auch umgebucht oder storniert werden.

Kann ich meinen gebuchten Termin verschieben oder stornieren?

Ja. Umbuchungen oder Stornierungen sind möglich, mit bestimmten Einschränkungen und etwaigen Zusatzkosten.

Nach Anmeldung erhalten Sie einen persönlichen Zugangscode auf unser Self-Service Portal, in dem Sie solche Änderungen vornehmen können.

Ihre Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung

Wie finde ich eine Schulung?

Der beste Weg, sich auf eine Zertifizierungsprüfung vorzubereiten, ist der Besuch einer offiziell durch das jeweilige Board akkreditierten Schulung.

Alle Listen der offiziellen Schulungsanbieter finden Sie unter Schulungen.

Welches Ergebnis brauche ich, um die Zertifizierung zu erlangen? Welche Bestehensschwelle gilt es zu erreichen?

Auch die Bestehensschwelle jeder Prüfung finden Sie unter Prüfungsordnungen, sowie pro Prüfung auf unseren Unterseiten zu dem jeweiligen Zertifikat.

Können Sie Literatur oder sonstige Ressourcen zur Vorbereitung empfehlen?

Unabhängig davon, ob Sie eine Schulung besuchen, empfiehlt es sich, sich mit sämtlicher offiziellen Literatur bezüglich Ihrer anstehenden Prüfung vertraut zu machen, wie beispielsweise Lehrplan, Glossar und Übungsprüfungen.

Diese sowie offiziell empfohlene Lehrbücher finden Sie unter Selbststudium.

Kann ich Zeitverlängerung für meinen Prüfungstermine beantragen?

Ja, die meisten von Certible angebotenen Zertifizierungen sehen die Möglichkeit einer Zeitverlängerung bei der Prüfung vor. Diese wird in der jeweiligen Prüfungsordnung geregelt, etwa falls Sie die Prüfung nicht in Ihrer Muttersprache ablegen.

Die Zeitverlängerung können Sie beantragen, indem Sie die entsprechende Checkbox bei Anmeldung markieren. Ein Nachweis über Ihre Berechtigung zur Zeitverlängerung wird vor Beginn der Prüfung kontrolliert, bitte senden Sie uns keine Kopien.

Falls Sie Zeitverlängerung aus einem anderen Grund beantragen möchten, so bitten wir um Ihre Kontaktaufnahme im Vorfeld der Prüfung.

Technische Voraussetzungen bei Remote Prüfungen

Was sind die technischen Voraussetzungen für Remote Prüfungen?

Muss ich etwas installieren, um die Prüfung abzulegen? Benötige ich Admin-Rechte auf dem Computer?

Für die meisten Prüfungen ist keine weitere Installation notwendig. Sofern Sie einen Chromium basierenden Browser, idealerweise Google Chrome oder Microsoft Edge, in einer aktuellen Version installiert haben, können Sie die Prüfung ablegen.

Bestimmte Prüfungsstufen und Zertifizierungen erfordern jedoch den Safe Exam Browser (SEB). Falls Ihre Prüfung SEB erfordert, werden Sie während der Anmeldung benachrichtigt und erhalten vor Ihrem Prüfungstermin Installationsanweisungen. Der Safe Exam Browser ist mit Windows und macOS kompatibel.

Was kann ich tun, wenn technische Schwierigkeiten am Beginn meiner Prüfung auftreten?

Es gibt mehrere Lösungsvorschläge, die technische Schwierigkeiten bei Prüfungsbeginn beseitigen können:

Was passiert, wenn meine Prüfung auf Grund von technischen Schwierigkeiten nicht pünktlich beginnen kann?

Keine Sorge, Sie verpassen Ihren Prüfungstermin nicht. Zuerst versuchen wir im Fall von technischen Schwierigkeiten, gemeinsam die Ursache des Problems zu identifizieren und eine Lösung zu finden.

Es kann notwendig sein, dass Sie ein anderes Gerät oder ein anderes Netzwerk für die Prüfung verwenden. Wir verstehen auch, dass dies nicht immer sofort möglich ist.

Falls notwendig können Sie Ihren Prüfungstermin verschieben.

Wie kann ich sicherstellen dass mein Computer mit dem Prüfungsportal kompatibel ist?

Nach Erhalt Ihrer Anmeldung schicken wir Ihnen eine Anmeldebestätigung, die Ihren persönlichen Link auf das Self-Service Portal enthält. Hier können Sie einen automatisierten Test durchführen, um sicherzustellen dass Ihre Ausstattung mit unserer Prüfungsumgebung kompatibel ist.

Sollten Sie Schwierigkeiten dabei haben, den Testlauf zu absolvieren, bitten wir um Ihre Kontaktaufnahme - gerne bieten wir einen persönlichen Termin für eine Demo-Prüfung an.

Was ist der Safe Exam Browser (SEB) und wann benötige ich ihn?

Der Safe Exam Browser (SEB) bietet eine geschützte Browser-Umgebung, die während der Prüfung den Zugriff auf nicht zugelassene Programme und Webseiten verhindert.

Dabei werden ausschließlich für die Dauer der Prüfung einige Funktionen des Computers vorübergehend eingeschränkt, um ein konzentriertes und regelkonformes Prüfungsumfeld zu gewährleisten.

Nach dem Beenden der Prüfung kehrt das System vollständig in den normalen Zustand zurück.

Falls Ihre Prüfung SEB erfordert, werden Sie während des Anmeldeprozesses benachrichtigt und erhalten vor Ihrem Prüfungstermin detaillierte Installationsanweisungen.

Wichtige Informationen zu SEB:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu einem Windows- oder Mac-Computer haben, wenn Ihre Prüfung SEB erfordert.

Wie erteile ich Kamera-, Mikrofon- und Bildschirmfreigabe-Berechtigungen bei Verwendung des Safe Exam Browser?

Bei der Durchführung einer Prüfung mit dem Safe Exam Browser (SEB) funktioniert die Gewährung des Zugriffs auf Kamera, Mikrofon und Bildschirmfreigabe anders als in einem regulären Browser.

Wichtig: Diese Berechtigungen werden nicht über die Browser-Einstellungen gesteuert, sondern über die Anwendungs-/Software-Berechtigungen Ihres Betriebssystems.

Für macOS:

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen
  2. Gehen Sie zu Sicherheit & Datenschutz (oder Datenschutz & Sicherheit)
  3. Erteilen Sie Berechtigungen für die Safe Exam Browser-Anwendung für:
    • Kamera
    • Mikrofon
    • Bildschirmaufnahme

Für Windows:

  1. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen
  2. Gehen Sie zu Datenschutz & Sicherheit
  3. Erteilen Sie Berechtigungen für die Safe Exam Browser-Anwendung für:
    • Kamera
    • Mikrofon
    • Bildschirmaufnahme/Desktop

Sollten Sie während Ihrer Prüfung Berechtigungsprobleme haben, wird unser Support-Team Sie durch den Prozess der Anpassung dieser Einstellungen führen.

Was soll ich tun, wenn ich technische Probleme mit dem Safe Exam Browser habe?

Wenn Sie technische Schwierigkeiten mit SEB haben:

Bitte denken Sie daran: Wir unterstützen SEB nur auf Windows und macOS. Wenn Sie nur Zugang zu iOS-, Linux- oder Android-Geräten haben, müssen Sie sich Zugang zu einem Windows- oder Mac-Computer für Prüfungen organisieren, die SEB erfordern.

Nach der Prüfung

Wie kann ich meine Zertifizierung auf LinkedIn teilen?

Sie haben bei Certible eine Zertifizierung erlangt und möchten diesen Erfolg auf LinkedIn teilen?

Falls Sie in letzter Zeit eine Zertifizierung bestanden haben, sollte Ihr Prüfungsergebnis-Mail einen Button enthalten, mit welchem Sie Ihr Zertifikat zu Ihrem LinkedIn Profil hinzufügen können.

LinkedIn hat online beschrieben, wie Sie Zertifikate zu Ihrem LinkedIn Profil hinzufügen und diese in weiterer Folge verwalten können. ⤴

Die Bezeichnung Ihres Zertifikats steht sowohl auf dem Zertifikat selbst als auch in der Mail mit Ihrem Prüfungsergebnis.

Unter “Ausgestellt von” können Sie Certible eintragen.

Das Ausstellungsdatum steht in der Regel auf Ihrem Zertifikat und ist der Tag, an dem die Zertifizierung erlangt wurde - normalerweise nach bestandener Prüfung.

Ich habe die Prüfung bestanden, was passiert jetzt?

Gratulation! Ihr offizielles Zertifizierungsergebnis erhalten Sie per Mail. Am Prüfungstag erhalten Sie zudem noch ein digitales Zertifikat und einen Link auf Ihren Online-Zertifikatsnachweis.

Ein gedrucktes Zertifikat ist auch in der Zertifizierungsgebühr enthalten und wird in den Tagen nach bestandener Prüfung versendet.

Ich habe die Prüfung nicht bestanden, wann kann ich diese wiederholen?

Nach dem ersten Nicht-Bestehen können alle derzeit von Certible angebotenen Prüfungen ohne Wartezeit wiederholt werden. Erst ab dem dritten nicht-erfolgreichen Versuch ist bei manchen Prüfungen eine Wartefrist einzuhalten, das wird in der jeweiligen Prüfungsordnung geregelt.

Eine Prüfungswiederholung ist in den meisten Fällen nicht nach bestandener Prüfung möglich.

Mit Certible kooperieren

Wie kann ich Zertifizierung für eine Gruppe Kollegen oder Kunden organisieren?

Gerne reservieren wir für Sie unverbindlich einen gleichzeitigen Gruppentermin für eine beliebige Anzahl an Menschen, beispielsweise Ihre Kollegen oder Schulungsteilnehmer.

Wir können auch unser gewohntes, komplett flexibles Service anbieten; Prüfungen können zum frei wählbaren individuellen Wunschtermin gebucht werden. Verschiebungen oder Stornierungen sind bei Certible möglich, mit bestimmten Einschränkungen und etwaigen Zusatzkosten.

Ich suche einen Partner, um Zertifizierungen zu liefern oder als Zertifizierungsstelle zu fungieren. Kann Certible helfen?

Ja, wir sind immer daran interessiert, mit weiteren Zertifizierungsschemen zu kooperieren, sowohl neuen als auch bestehenden.

Ihr Zertifizierungsprogramm über Certible ausliefern - mehr Informationen.

Ich bin Trainer oder Schulungsanbieter. Welche Services und was für Support bietet Certible an?

Neben unserem Service für Kandidaten inkl. direktem Support, bietet Certible zahlreiche weitere Vorteile für Trainingsanbieter oder Unternehmen, die mehrere Zertifizierungsprüfungen bestellen möchten. Organisieren Sie Gruppentermine und bestellen Sie Gutscheine, um Verrechnung mehrerer Zertifizierungen im Hintergrund zu erledigen. Lassen Sie uns Ihre Teilnehmenden mit einem Voucher Code, Anmeldelink und Informationen rund um die Prüfung kontaktieren, und reduzieren Sie so Ihren administrativen Aufwand. Erhalten Sie detaillierte, anonymisierte Berichte über durchgeführte Prüfungen, um etwaiges Optimierungspotenzial an Ihren Schulungen zu erkennen.

Finden Sie mehr über unser Service für Gruppen heraus.

Datenschutz & Privatsphäre

Ist Certible DSGVO-konform?

Ja, Certible wurde als DSGVO-konform extern auditiert.

Datenschutz und Privatsphäre haben für Certible einen enorm hohen Stellenwert, weshalb wir viel mehr als unsere gesetzliche Verpflichtung tun, um die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen.

Wir erheben nur die für den Zertifizierungsprozess notwendigsten Daten und verwenden diese ausschließlich für die notwendigen Zwecke. Ihre Kontakt- oder persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben oder für Marketingzwecke verwendet.

Welches Unternehmen führt für Certible Zertifizierungsprüfungen durch? Wer macht die Prüfungsaufsicht?

Wir führen alle Prüfungen selbst durch und verwenden dabei ausschließlich unsere eigene Software für die Verwaltung, Abnahme und Auswertung von Zertifizierungsprüfungen, und angestellte Mitarbeiter in der EU. So können wir bestmögliche Qualität, Zuverlässigkeit und auch Datenschutz sicherstellen. Das gilt sowohl für Prüfungen online als auch vor Ort.

Warum bittet diese Website nicht um meine Zustimmung, Cookies zu setzen?

Aus Respekt vor Ihrer Privatsphäre verwenden wir keinerlei Cookies für Tracking-, Optimierung- oder Marketingzwecke.

Wir verwenden zudem keine Daten unserer Kunden und Kandidaten für Marketing- oder sonstige Zwecke, und geben diese nie an Dritte weiter.

Teilen Sie meinem Arbeitgeber, Trainingsanbieter oder sonst jemandem mein Zertifizierungsergebnis mit?

Nein, ohne Ihre explizite Zustimmung erfährt niemand namensbezogen das Ergebnis Ihrer Zertifizierung.

Falls Ihre Zertifizierung über ein Trainingsanbieter gebucht wurde, wird dieser anonym über Ihr Prüfungsergebnis informiert.

Rechnungen & B2B

Wie kann ich Zertifizierung für eine Gruppe meiner Kollegen oder Kunden organisieren?

Gerne reservieren wir für Sie unverbindlich einen gleichzeitigen Gruppentermin für eine beliebige Anzahl an Menschen, wie Ihre Kollegen oder Schulungsteilnehmer.

Wir können auch unser gewohntes, komplett flexibles Service anbieten; Prüfungstermine können zum frei wählbaren individuellen Wunschtermin gebucht werden. Verschiebungen oder Stornierungen sind bei Certible möglich, mit bestimmten Einschränkungen und etwaigen Zusatzkosten.

Ich habe meine Rechnung erhalten aber es fehlt der Firmenname, die Steuernummer oder sonst etwas. Können Sie das noch anpassen?

Ja, Rechnungskorrekturen sind problemlos möglich. Setzen Sie sich hierzu mit unserem Accounting in Verbindung.

Können Sie ein formales Angebot und eine Firmenrechnung ausstellen?

Ja. Für eine Unternehmensrechnung für einen einzelnen Prüfungsteilnehmer können die Rechnungsdaten einfach bei der Anmeldung eingetragen werden.

Falls Sie ein formales Angebot oder eine Sammelrechnung über mehrere Zertifizierungen benötigen, helfen wir auch gerne weiter. Wir bitten hierzu um Ihre Kontaktaufnahme.